Política de Cambios y Devoluciones Tienda Montillo
En Tienda Montillo, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra y tu total satisfacción. Nuestra política de devoluciones se ajusta a la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N.º 24.240). A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos para cambios y devoluciones.
Devoluciones por Arrepentimiento o Desistimiento
Si deseas devolver un producto por arrepentimiento o desistimiento, envía tu solicitud a contacto@tiendamontillo.com dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, como establece la Ley de Defensa del Consumidor.
Para agilizar la gestión, incluye en el correo los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de pedido
- DNI
- Motivo de la devolución
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni modificaciones realizadas por el cliente.
- Debe ser enviado en su embalaje original y con todos los accesorios, si los hubiera.
Una vez que el producto llegue a nuestro centro de distribución, será sometido a una revisión en un plazo de hasta 5 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación de la devolución y el procedimiento para el reembolso del pago.
Tienda Montillo se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados. En tal caso, el producto será reenviado al cliente.
Reembolso del Valor Pagado
En caso de devoluciones aprobadas, el importe del producto será reembolsado según el método de pago utilizado en la compra:
- Tarjeta de crédito: El reembolso puede reflejarse hasta en dos resúmenes mensuales después de la confirmación de la devolución.
- Transferencia bancaria: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
El plazo para el reembolso comienza una vez que el producto sea recibido y analizado en nuestro centro de distribución.
Devoluciones por Productos con Defecto
Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar la devolución dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, como lo estipula la ley argentina. Para ello, envía un correo a contacto@tiendamontillo.com con tu nombre, número de pedido y una descripción detallada del defecto (las fotos o videos pueden ser útiles).
Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado, sin costo adicional para ti.
Envío de Productos para Devolución
En devoluciones autorizadas, Tienda Montillo cubrirá los costos de envío a través de un servicio de logística inversa. Recibirás una etiqueta electrónica por correo electrónico para imprimir. Deberás entregar el producto en una sucursal del operador logístico correspondiente, sin costo alguno.
Consultas y Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de contacto@tiendamontillo.com. Nuestro equipo está disponible para brindarte la mejor asistencia y asegurar una experiencia de compra excepcional.